제 안 요 청 서

사 업 명	공동주택 전자투표 서비스 사업
주관기관	L H

2026. 6.

(모집공고일)

	한국토지주택공사 (중앙공동주택관리지원센터)

						목 차

Ⅰ. 제안 설명	1

1. 사업개요	1

2. 제안평가	3

3. 제안서 및 관련서류 제출 안내	6

Ⅱ. 제안서 작성방법 및 유의사항	9

1. 제안서 작성방법	9

2. 유의사항	10

Ⅲ. 사업수행 요건 및 서식	11

1. 사업수행 요건	11

2. 기타사항	13

[붙임_1] 제안서 관련 서식

[붙임_2] 전자투표 시스템 요구사항

Ⅰ		제안 설명

1. 사업개요

	사업 목표
▪ 언제 어디서나 입주민이 참여할 수 있는 다양한 형태의 의사표현 기회 제공으로 투명하고 효율적인 공동체문화 조성 ▪ 전자투표 활성화를 통한 공동주택 선거문화 개선

가. 사 업 명 : 공동주택 전자투표 서비스 사업

나. 사업기간 : 2026.08.01. ~ 2027.07.31. (협약일로부터 12개월)

다. 협약방법 : 일반경쟁입찰 (협상에 의한 협약)

라. 사업예산 : 없음 (비예산)

마. 서비스 개시 : 2026년 8월 1일

바. 공동도급 : 불허

사. 사업(과업)내용

1) 서비스 대상 등

○ (LH 임대주택) 전자투표 서비스 무상 지원

- 단, 400개 단지/년(연1회/단지), 그 외는 유상 지원

- 서비스 대상은 LH 건설 임대주택 1,455개 단지, 965천호(2025년 기준)이며, 임대주택 건설에 따른 서비스 대상은 점진적으로 확대됨

○ (그 외 공동주택) 전자투표 서비스 유상 지원

- 전국 공동주택을 대상으로 센터 홈페이지 연계형 전자투표 서비스 제공 (2025년 기준 15,580천호)

- 전자투표 서비스는 전자투표 시장 활성화를 위해 저렴한 요금체계 구축

2) 서비스 방식 ․ 홍보 등

○ 전자투표 서비스 방식

- 전자투표 서비스 방식은 모바일(Web) 방식을 기본으로 하며, PC(Web), 문자(SMS), 모바일(App) 방식 등 제공 가능

- 정보화기기 사용 취약계층인 장애인, 노년층 등을 배려한 쉽고 편리한 UI환경 제공

- 개인정보 보호 등 시스템 보안 및 관리방안 마련

- 전자투표 서비스에 센터 네이밍 사용

○ 홍보 및 이용 활성화 전략 수립․시행

- 전자투표 서비스 이용 활성화를 위해 다양한 홍보계획을 수립․시행

- 센터와 협력하여 다양한 이벤트 행사 진행

○ 모니터링 및 평가 분석 지원

- 전자투표 이용현황을 모니터링하고, 사업 결과를 평가할 수 있도록 센터 요청 시 제반 자료를 제공

- 상시 이용자의 요구사항 등을 조사․분석하여 전자투표 서비스의 품질개선에 노력

3) 이용료 결제 시스템

○ (이용료 결제) 신용카드 결제, 가상계좌 입금 등 유료결제시스템 구축

4) 전자투표 시스템 요구사항

○ 전자투표 시스템은 [붙임_2]의 요구사항을 전자투표 서비스 개시 전까지 충족

○ 서비스 개시 후에도 요구사항을 충족시키지 못할 경우 또는 추후에 이 사실이 발견되었을 경우 이로 인해 발생하는 모든 문제의 민․형사상책임 및 손해배상책임은 협약자에게 있으며 협약해지 사유에 해당됨

○ 현행법령 및 아파트 선거관리위원회 규정(제정 : 중앙선거관리위원회) 등을 준수하여야 함

2. 제안평가

가. 평가일반

1) 우리공사 ｢협상에 의한 계약체결 세부기준｣을 일부 준용함

2) 예산이 소요되지 않는 사업으로 협상적격자 선정은 제안서 평가로 이루어지며 제안서 평가배점은 사업능력평가 배점 40점과 기술능력평가 배점 60점으로 구성

3) 우리공사의 ｢기술용역 등 제안서 평가 운영지침｣에 의거 위원회를 구성하여 사업능력평가 및 기술능력평가를 시행 (비계량평가에 한함)

4) 사업능력평가부문 중 계량평가는 업체에서 제출한 계량부분 자기평가서와 증빙서류 등을 근거로 사업수행부서에서 평가

5) 제안서에 기재되지 않은 사항은 평가하지 않고 평가항목에 관련되는 근거자료를 제시하지 않은 경우는 해당사항이 없는 것으로 간주

6) 제안서에 필요한 서류가 첨부되어 있지 않거나 제출된 서류가 불명확하여 인지할 수 없는 경우에는 제안서 내용의 변경이 없는 경미한 사항에 한하여 기한을 정하여 보완을 요구하며, 기한까지 보완 요구한 서류가 불명확하여 심사가 불가능한 경우에는 평가에서 제외

7) 제안서 설명회 개최 시 제안 설명자는 반드시 사업총괄책임자(PM)이어야 하며, 제안서의 내용과 제안설명회 설명자료의 내용은 동일해야 함.

(제안서 설명자료는 15페이지 이내 PPT로 작성)

8) 제안서 평가점수의 소수점처리는 소수점 다섯째자리에서 사사오입

9) 제안서 평가결과 종합평가(사업능력(40점)+기술능력(60점)) 점수가 70점 이상인 업체를 협상적격자로 선정

10) 협상적격자 중 종합평점 최고득점자 순으로 협상순위 결정

11) 사업참가자는 사업자 모집공고문, 제안요청서 등 사업참여에 필요한 모든 사항을 사업참가 신청서 제출 전에 완전히 숙지하고 모집에 응해야 함.

나. 사업능력 및 기술능력 평가

(종합평가) 사업능력평가(40점)와 기술능력평가(60점)로 구성

< 평가항목 및 배점 >

구 분				배점	평가항목별 심사기준	평가방법
사업 능력 평가 (40)	제안서	계 량 평 가 (10)	경영상태	5	o 신용평가등급에 의한 경영상태	․ 부서평가 ․ 절대평가
			사업수행능력	5	o 최근 3년이내 전자투표 사업 실적(금액)
		비 계 량 평 가 (30)	전자투표 활성화	20	o 투표율 제고방안 o 전자투표 홍보 및 서비스 활성화 방안 o 전국 서비스 지원체계 구축 o 다양한 서비스로의 기능 확장성	․ 제안평가 위원회평가 ․ 상대평가 (등급별 차등 배점부여)
			사회적 가치 실현	10	o 사회적 가치 실현을 위한 제안 o 전자투표 유료 서비스 이용료의 적정성
기술 능력 평가 (60)		비 계 량 평 가 (60)	전자투표 시스템 사용 편의성	20	o 사용자 편의성 (취약계층 등을 고려한 UI환경 제공여부) o 서비스 방식의 다양성 (PC(Web), 모바일(Web, App), 문자(SMS) 등) o 다양한 투표방식 지원 (찬반투표, 선택투표, 선호투표, 점수투표 등) o 사용기기의 다양성 o 현장투표와의 연계성 o 현장투표 지원방식	․ 제안평가 위원회평가 ․ 상대평가 (등급별 차등 배점부여)
			전자투표 시스템 안전성·신뢰성	20	o 선거제도의 4대원칙과 전자투표 가이드라인 정합성(정확성, 확인성, 완전성, 단일성, 합법성, 기밀성, 공정성 등) o 동시접속 처리능력 o 지속·안정적 시스템 유지관리 및 업그레이드 방안
			전자투표 시스템 보안·관리	20	o 개인정보 보호 등 시스템 보안 및 관리의 신뢰성 o 보안체계 및 조직, 보안사고 예방 및 책임 확보 방안 o 각종 백업/복구 및 장애대응 대책의 적정성

1) 계량평가 기준

- (경영상태) 신용평가등급에 의한 경영상태 평가 (대상기간 : 최근년도 유효기간 내)

평점	회사채	기업어음	기업신용평가등급
5.0	A- 이상	A2- 이상	A- 이상
4.5	BBB+	A3+	BBB+
4.0	BBB0	A30	BBB0
3.5	BBB-	A3-	BBB-
3.0	BB+, BB0	B+	BB+, BB0
2.5	BB-	B0	BB-
2.0	B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-
1.5	CCC+ 이하/등급없음	C 이하/등급없음	CCC+ 이하/등급없음

* 신용평가등급은 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제4조 제1항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 모집공고일 이전에 평가한 유효기간(유효기간 만료일이 모집공고일인 경우에도 인정)내 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급 또는 기업신용평가등급(위의 신용정보업자가  신용평가등급, 등급평가일 및 등급 유효기간 등을 명시하여 작성한 ‘신용평가등급확인서’)을 기준으로 평가한다.

* 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급 및 기업신용평가에 따른 평점이 다른 경우에는 높은 평점으로 평가하며 ‘신용평가등급 확인서’를 제출하지 않은 경우에는 최저등급으로 평가한다.

* 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용 평가등급으로 심사한다.

- (사업수행능력) 모집공고일 기준 최근 3년 이내 전자투표(부가세 제외) 사업실적 합계

* 당해사업 발주규모(추정가격 : 431,690천원)와 평가대상 공모신청자의 모집공고일 기준 최근 3년 이내 전자투표 사업실적의 합계 금액(부가가치세 제외)과의 비율*에 따라 해당되는 점수 부여

* 규모비율 = (평가대상 공모신청자의 최근 3년 이내 사업실적 합계 / 당해사업 추정가격) × 100

규모비율	100% 이상	80% 이상 ~ 100% 미만	60% 이상 ~ 80% 미만	40% 이상 ~ 60% 미만	20% 이상 ~ 40% 미만	20% 미만 (자료미제출시)
점수비중(%)	100	80	60	40	20	0
환산점수	5	4	3	2	1	0

* 모집공고일 현재 진행 중인 전자투표 계약은 포함하지 않는다.

* 모집공고일 기준 최근 3년 이내 국가, 지자체, 기관, 단체, 학교, 공동주택 등을 대상으로 전자투표 용역을 수행한 실적에 한함

* 사업이행실적증명서는 1건의 계약금액이 일천만원(￦10,000,000, 부가세제외) 이상의 실적에 한해 작성하고, 그 미만의 계약금액은 세금계산서사본, 계약서사본 등으로 갈음

2) 비계량평가 기준

- (평가방법) 제안서평가위원회를 구성하여 참가업체를 대상으로 제안설명회 개최 및 평가

- (등급별 배분) 가장 우수한 업체부터 수, 우, 미, 양, 가 등급으로 평가하고 등급별 배점 부여

< 업체수별 등급 배분 및 배점표 >

업체 수	수	우	미	양	가
2~5	항목별 평가등급에 따라 “수”등급부터 1개사씩 배분
6	1	1	2	1	1
7	1	1	3	1	1
8	1	2	2	2	1
9	1	2	3	2	1
10	1	2	4	2	1
10개 이상	등급별 배분율(수10%, 우20%, 미40%, 양20%, 가10%)을 기준으로 배분

< 등급별 배점 >

배점구분	수	우	미	양	가
20점	20	17	14	11	8
10점	10	8.5	7	5.5	4

3. 제안서 및 관련서류 제출 안내

가. 제출서류

1) 제안서(Ⅰ. 경영‧재정‧사업수행능력 평가부문)는 원본 1부(별책으로 A4, 가로, 상단 스프링 제본)

2) 제안서(Ⅱ. 사업능력 및 기술능력 평가부문)는 원본 10부(별책으로 A4, 가로, 상단 스프링 제본)

3) 제안서 설명회 발표자료(PT) 1부

편철순서	Ⅰ. 경영‧재정‧사업수행 능력 평가부문(절대평가, 계량평가)	비 고
	제안서 제출 공문(대표자 신고인감 날인)	편철안함
	제안서 표지 [Ⅰ. 경영․재정․기술능력 평가부문]	서식1호
제1장	일반사항	간지
1	사업참가 신청서	서식2호
2	모집참가자격 증빙자료 1부
3	법인 인감증명서 1부
4	법인 등기부등본 1부
5	사업자 등록증 사본 1부
6	국세 및 지방세 완납증명서 1부
7	제안업체 일반현황	서식3호
8	제안업체 연혁 및 주요 사업수행 실적	서식4호
9	프로젝트 참여기술자 조직표	서식5호
10	참여기술자 자격사항 등 요약	서식6호
11	참여인력 이력사항 (사업총괄책임자에 한함)	서식7호
12	서약서	서식8호
제2장	경영․재정․사업수행 능력 (절대평가, 계량평가)	간지
1	계량부분 자기평가 및 심사표	서식9호
2	경영평가(신용평가등급확인서)	서식10호
-	사업수행능력평가	간지
3	사업이행실적 총괄표 (최근 5년 전자투표 사업실적)	서식11호
4	사업이행실적 증명서 (최근 5년 전자투표 사업실적)	서식12호

편철순서	Ⅱ. 사업능력 및 기술능력 평가부문 (상대평가, 비계량평가)	비 고
1	전자투표 시스템 사용편의성
2	전자투표 시스템 안전성․신뢰성
3	전자투표 시스템 보안․관리
4	전자투표 활성화
5	사회적 가치 실현

* Ⅱ권에는 회사명, 로고 등 제출업체를 알 수 있는 내용을 표시하여서는 아니 된다.

4) USB 2개 (제안서Ⅰ권, Ⅱ권, 설명회 발표자료 컬러스캔 저장(파일 확장자 : *.pdf))

나. 제출방법

1) 제안서 등 제출서류는 우리공사에 직접 방문 제출해야 함(우편접수 불가)

* 제출장소 : 경상남도 진주시 충의로 19, 한국토지주택공사 5층 (중앙공동주택관리지원센터)

2) 제안서는 대표자의 신고인감을 날인하여 공문과 함께 제출

다. 준수사항

1) 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 누설해서는 안 되며, 주관기관 및 사업관리기관이 요구하는 보안사항 철저 준수

2) 제안요청서 및 관련 자료는 제안서 작성 이외 목적으로 사용 불가

라. 제안서 설명회

1) (일시 및 장소) 추후 유선통지

제안 설명은 제안서에 명시된 용역수행책임자(과업책임자)가 제안서 주요 내용을 PT 발표하는 것을 원칙으로 하며, 2인 이내에서 보조자가 배석하여 평가위원의 질의에 응답할 수 있음

* PM이 참석하지 못한 경우 정당한 사유를 증빙하는 서류를 제출하고 심사위원 과반수가 인정하는 경우에 한해 참여기술자가 설명할 수 있다. (인증되지 않을 경우 평가대상에서 제외)

* 제안 설명회(PT) 개최 시 불참한 업체는 평가대상에서 제외

2) (PT 순서) 제안서 접수순서와 동일

- 모집 참가업체별 15분 (제안설명 10분, 질의응답 5분)

* 추후 제안업체 수에 따라 시간조정 있음

※ 제안서 설명회 관련 유의사항

ㅇ 설명자료(PT)는 수정이 불가능한 PDF 형식의 파일(A4 횡방향)로 변환하여 제안서와 함께 제출하며, 설명회 시 제안서 이외에 별도의 설명자료는 배포하지 않습니다.

ㅇ 제출된 제안서의 내용과 상이하지 않도록 작성(표지를 제외하고 총15페이지(표지, 목차, 간지 제외) 이내로 작성합니다.

ㅇ 설명은 익명성을 유지하고, 제안서 특징 및 기획 의도로 한정합니다. (타 제안서와 비교설명 금지)

ㅇ 설명자료를 별도로 제출하지 않거나 설명자가 미참석하는 경우 제안발표를 제외하고 제안서 등 서류만으로 평가

• (제안서 작성 문의) LH 중앙공동주택관리지원센터 (☎ 055-922-5350, 5348)

Ⅱ		제안서 작성방법 및 유의사항

1. 제안서 작성방법

가. 작성요령

1) 제안서 작성요령을 숙지하고「평가항목 및 배점」에 유의하여 평가위원들이 용이하게 평가할 수 있도록 작성양식에 따라 정확하게 작성되어야 함

2) 제안서의 내용은 “명확한 용어를 사용하여 표현”하여야 함. 예를 들어, 사용가능하다, 할 수 있다, 고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

3) 제안서의 전체 목차는 제시된 목차를 준수하되 세분화하는 경우 제안업체가 재구성해도 가능하나 요구된 내용은 반드시 포함

4) 제안서는 한글 작성이 원칙이며, 필요시 한문과 영문을 병기할 수 있으며, 사용된 영문 약어에 대해서는 약어 표를 제공하여야 함

5) 제안서의 모든 내용은 근거자료 등을 토대로 객관적 입증이 가능 하여야 하고, 그 내용이 허위 또는 이행 불가능한 내용으로 작성된 사실이 확인될 경우 평가대상에서 제외

6) 제안서는 A4 용지, 가로, 상단 스프링 제본, 양면으로 50쪽 이내로 인쇄(표지, 목차, 인쇄내용 없는 면 미포함)로 작성하고 표지 및 내용에 업체명을 표기할 수 없음 (쪽수 제한 및 업체명 미표기는 Ⅱ권에 한함)

7) 쪽수 표기는 총 매수에 대한 해당 쪽수를 각 쪽의 중앙하단에 표기(예 : 30-1, .... , 30-30)

8) 제안서 표지의 우측상단에 접수번호 기재를 위한 소정의 접수 번호란을 만들어야 하며, 표지용지는 백상아트지(200g/㎥)로 함(표지양식 참조)

9) 제안서 작성지침 위반 감점기준 (총점에서 감점조치)

감점항목	감점	비고
지정 도서매수 초과 시	0.2점 감점/쪽당	최대1점
익명성 위반 시	0.5점 감점/건	최대3점

10) 평가에 심각한 영향을 주지 않는다고 판단되는 사항은 평가위원에 위반사실을 공지하는 것으로 대체

2. 유의사항

가. 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 제안서를 제출한 자의 부담으로 함

나. 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출

다. 제안서는 본 제안요청서와 함께 계약서의 일부로 하고, 필요시 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

라. 계약 후에도 제안서의 내용이 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족시키지 못할 경우, 손해배상책임 또는 계약해지 사유에 해당함

마. 제안서 평가는 공사의 평가기준에 의하여 평가하고 그 결과는 공개하지 아니하며 그 결과에 대해 일체의 이의를 제기할 수 없음

바. 본 모집의 목적상 필요한 사항이 본 제안요청서에 명시되지 않은 경우에는 상호 협의하여 추진

사. LH의 조치 또는 기타의 불가항력적 환경변화로 본 제안서의 일부 또는 전부가 변경되거나 취소되더라도 제안사는 이의를 제기하지 못함

아. 제안서에 명시된 내용과 협상 시 LH의 요구에 의하여 수정･보완･변경된 제안내용은 협약서에 명시하지 않더라고 협약서와 동일한 효력을 가지며, 협약서에 명시된 경우는 협약서의 내용이 우선함

자. 상기에서 정하지 아니한 사항으로서 필요한 사항이 있는 경우에는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령」 및 우리 공사의 「협상에 의한 계약체결 세부기준」을 준용

Ⅲ		사업수행 요건 및 서식

1. 사업수행 요건 [유의사항]

가. 사업수행(관리) 방법

1) 본 사업의 수행 및 관리 방법론은 LH와 사업자의 협의에 의해 결정함

2) 사업자는 사업수행계획서 제출 시 LH와 협의된 사항을 포함하여 제출하여야 함

3) 기술지원 확약서, 원제조사의 직접기술 및 장애지원 확약서 등을 사업수행계획서 제출 시 반드시 제출하여야 함 (해당하는 경우에 한함)

4) 사업자는 협약체결 후 전체 또는 부문별 사업관리 책임자를 임명하여 책임 수행토록 하여야 한다.

5) 사업자는 일체의 시스템구성 및 설치 과정에서 발생하는 제반안전사고, 행정적․기술적 비용 및 문제처리 비용 등에 대해 모두 책임을 지고 비용을 부담하여야 함

6) 사업자는 협약체결 후 15일 이내에 사업수행계획서(프로젝트 관리자 이력서, 서약서 등 포함)를 LH에게 제출하여야 하며, 이때 LH는 필요시 내용의 보완을 지시할 수 있으며, 사업자는 이에 응하여야 함

7) 사업수행계획서에는 본 사업의 적정한 관리를 위하여 품질보증계획, 위험관리계획, 추진일정계획 등이 포함되어야 함

8) 사업 전반에 대한 위험요소, 위험관리지표 등의 발견 및 대응전략 등이 포함된 ‘위험관리 계획’을 제시하여야 함

나. 품질 및 하자보증

1) 사업추진, 품질보증 등의 전체적인 사업관리에 대한 책임을 져야함

2) 사업자는 전자투표 운영과 관련된 모든 시스템과 서비스가 고품질을 유지할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 함

- 운영시스템의 신뢰성 및 안정성 보장

- 이용자에 대한 최대의 이용편의성 제공

- 기타 업무 수행과정에서 발견된 제반 문제점 보완

3) 협약체결 후에도 제안서의 내용이 허위로 작성된 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족시키기 못할 경우 제안업체는 일체의 손해배상 책임을 져야함

다. 검사 및 검수

1) LH는 본 사업의 공기 준수 및 품질수준 극대화를 위해 필요시 사업 진행사항에 대한 감리 및 검사를 실시할 수 있으며, 이 경우 감리 및 검사요원은 LH가 지정하는 자로 함

2) 사업 진행에 대한 감리 및 검사는 제안서, 사업 협약서, 사업수행계획서 등을 기준으로 실시하며, 감리 및 검사결과 지적사항에 대해 LH의 시정요구가 있을 경우 사업자는 성실히 이행하여야 함

라. 지적재산권 및 정보보안

1) 사업자가 협약을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권을 침해하여 LH를 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 사업자는 피해자 측에 합의 배상하여야 함

2) 사업자는 LH의 정보보안 정책 및 규정을 준수하고, 본 사업과 관련하여 취득한 일체의 정보를 유출 또는 누설하여서는 안 되며, 이의 위반으로 인한 문제발생시 민･형사상의 모든 책임을 짐

3) 본 사업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 사업자가 부담함

마. 사업보고 및 산출물

1) 사업자는 사업 진행 중 작성하여야 할 보고서의 종류 및 산출물은 다음과 같으며, 추가 산출물에 대해서는 LH의 협의 하에 조정할 수 있음

- 사업진행 중 제출물

․ 사업수행계획서(협약완료 후 15일 이내)

․ 전자투표 이용현황 (투표 안건, 유형, 투표율, 단지현황 등)

․ 전자투표 민원 현황

․ 전자투표 시스템 보완 현황

․ 기타 LH가 요구하는 각종 자료 및 보고서

바. 제안사 준수사항

1) 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안 되며, LH가 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 함

2) 제안요청서 및 관련 자료는 제안서 작성 이외의 목적으로 사용하여서는 안됨

3) 제안사가 제출한 모든 자료 및 문서는 제안사의 권익 보호를 위하여 외부에 공개하지 않음

2. 기타사항

1) 제출된 제안서는 일체 반환되지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 사업 참가자의 부담으로 함

2) 제안 내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 제안사는 이에 응하여야 함

3) 제안 내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단되는 경우에는 제안을 무효로 함

4) 본 제안요청서 및 협약사항에 관하여 이견이 발생하였을 경우에는 LH와 사업자간 협의에 의해 결정함

5) 협약서 등에 명시되지 않은 사항일지라도 본 사업 진행상 불가피하거나 마땅히 시행하여야 할 경미한 사항에 대하여는 협약서에 포함된 것으로 봄

6) LH는 협약내용 전부에 대하여 권리행사를 할 수 있으며, 협약 상대자는 이에 대하여 전적으로 동의해야 함

7) 사업자는 기술 환경 및 기타사정 등으로 인하여 일부 사업의 내용 및 범위 등의 변경이 필요한 경우에는 협의에 의해 조정할 수 있음

8) 협약체결 후 사업자는 부득이한 사정 등으로 인하여 사업의 유지가 어려울 경우 재협약을 하지 않거나 협약기간 중 사업을 중단할 수 있으며, 이때, 사업 중단 예정일 기준 최소 3개월 이전에 LH에 통보하여야 함

9) 협약체결 후 사업자가 부득이한 사정 등으로 인하여 협약사항의 일부를 변경하고자 할 경우에는 이를 즉각 LH에 통보하고 협의하여야 한다.

【붙임_1】제안서 관련 서식

○ 서식 1 　  제안서(표지)

○ 서식 2     사업참가 신청서

○ 서식 3     제안업체 일반현황

○ 서식 4     제안사 연혁 및 주요 사업수행 실적

○ 서식 5　   프로젝트 참여기술자 조직표

○ 서식 6     참여기술자 자격사항 등 요약

○ 서식 7     참여인력 이력사항  (사업총괄책임자에 한함)

○ 서식 8     서약서

○ 서식 9     계량부분 자기평가 및 심사표

○ 서식10     신용평가등급확인서 (표지)

○ 서식11     사업이행실적 총괄표

○ 서식12     사업이행 실적증명서

[ 서식 1 ]

「공동주택 전자투표 서비스 사업」

제    안    서

[Ⅰ. 경영‧재정‧사업수행능력 평가부문 ]

또는

[ Ⅱ. 사업능력 및 기술능력 평가부문 ]

○○○○(기업명, Ⅰ권에 한함)

[ 서식 2 ]

사 업 참 가 신 청 서							처리시간
							즉 시
신청인	상호 또는 법인명칭				법인등록번호
	주 소				전 화 번 호
	대 표 자				주민등록번호 (앞 6자리)
제안개요	사 업 공 고 (지 명) 번 호				제 안 일 자
	사 업 건 명
대리인․ 사용인감		본 제안에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 주민등록번호 : (앞 6자리)		본 제안에 사용할 인감을 다음과 같이 신고 합니다. 사용인감 : □
본인은 위의 번호로 공고한 귀사의 “공동주택 전자투표 서비스 사업”에 참가하고자 제안공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 제안참가 신청을 합니다. 붙임서류 : 1. 사업참가자격을 증명하는 서류사본 1통 2. 인감신고서 1통 3. 기타 공고로써 정한 서류 신 청 인 : □ 귀하

[ 서식 3 ]

제 안 업 체 일 반 현 황
업 체 명
사업자등록번호
대 표 자
소 재 지
설 립 일
해당부문 사업기간		20 . ～ 20 . ( 년 개월)
연 락 처		TEL FAX
재무개요	자본금	백만원
	매출액	(직전 사업연도) 백만원
정규직 직원		명
[참고 사항]

[ 서식 4 ]
제안사 연혁 및 주요 사업수행 실적

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
연 락 처	전 화 : FAX :
회사설립년도	년 월
사 업 기 간	년 월 ∼ 년 월 ( 년 개월)
회사 주요 연혁 및 주요 사업수행실적

[ 서식 5]
			프로젝트 참여기술자 조직표

사업총괄책임자(PM)

부 문		부 문		부 문		부 문

참고) 1. 부문별 책임자를 명시

2. 부문별 기술자는 기술등급 순위별로 기재한다.

[ 서식 6 ]
			참여기술자 자격사항 등 요약

구분	분야별	성명	연령 (세)	기술 등급	본 사업 참여직위	최종 학력	자격증	담당업무
전담 참여	사업책임자 (PM)
	부문
	부문
	부문
	부문
	부문
	부문
비전담 참여	부문
	부문
	부문
	부문
	부문
	부문
	부문

참고) 1. "프로젝트 참여 기술자"에 포함된 인력

2. 작성기준일자 : 제안일 현재

3. 협력업체 기술자도 별도 분리작성

[ 서식 7 ]
			참여인력 이력사항

성 명		소속				연령		직위		자격증
SI사업 참여 직위 및 분야								해당분야 근무경력		년 월
최종학교 (학위)				전공				기술등급
본 사업 참여 임무				본 사업참여 기간				20 . . . ～			참여율		%

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월～년월)	담당업무	발주처	비고

[ 서식 8 ]

서  약  서

『공동주택 전자투표 서비스 사업』 참가와 관련하여 다음 사항을 준수할 것임을 서약합니다.

1. 모든 제안서류 및 증빙서는 성실하게 작성 제출하며, 만일 허위 기재사항이 발생할 경우 심사에서 제외되어도 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 본 용역모집과 관련하여 심사위원회 구성, 평가방법, 평가기준 등 제안평가의 모든 사항을 충분히 숙지하고 있으며, 평가결과 등 공사의 결정사항을 존중하며 이의를 제기하지 않겠습니다.

3. 제안업체의 과오, 소홀, 태만 등으로 인해 협약기간 중 또는 협약만료  이후에 손실, 위해, 손상 등이 발생될 경우 이로 인한 클레임, 소송 등과

관련한 경비, 손실 등은 제안업체의 책임임을 서약합니다.

20  년    월     일

주    소 :

업 체 명 :

대 표 자 :                   (인)

한국토지주택공사 사장 귀하

[ 서식 9 ]

계량부분 자기평가 및 심사표
구분	배점	평가항목	자기평점 산정내역	자기평점	심사평점
경영상태	5	신용평가등급
사업수행 능력	5	최근 3년간 전자투표 사업실적
총 점
※심사평점란은 발주기관 확인이므로 공란으로 비워두시기 바랍니다

[ 서식 10 ]

신 용 평 가 등 급 확 인 서

(공인평가기관 발급 확인서 제출)

[ 서식 11 ]

사업이행실적 총괄표(모집공고일 기준 최근 3년 이내)
업 체 명
순번	투 표 명(안건)	계약 완료일	계약금액 (부가세 제외, 만원)	참여 인원	발주 기관	비 고
1 2 3 . .	동별대표자 선거	‘00.00.00 ‘11.11.11	70만원	1,000	△△아파트
1. 사업수행실적의 범위는 전자투표 실적에 한하며, 최근 순으로 기재 2. 모집공고일 현재 진행 중인 전자투표 계약은 포함하지 않는다. 3. 모집공고일 기준 최근 3년 이내 국가, 지자체, 기관, 단체, 학교, 공동주택 등을 대상으로 전자투표 용역을 수행한 실적에 한함 4. 계약금액은 부가가치세를 제외한 금액으로 단위는 만원으로 하며, 천원이하는 절사함.

[ 서식 12 ]

사업이행 실적증명서
신 청 인	업 체 명 (상호)			대 표 자
	영 업 소 재 지			전 화 번 호			( ) -
	사 업 자 번 호			FAX 번 호			( ) -
	증 명 서 용 도	사업수행능력 평가용		제 출 처			한국토지주택공사
	투표명칭 (금액 등)
사업이행 실적내용	사 업 명				구 분	설계( ) 감리( ) 기타( ○ )
	사 업 개 요 (전자투표 안건)
	계 약 일 자	계 약 기 간	계약금액 (부가세 제외)		규 모 (투표인수)			비 고
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호: )
	발급부서 :				담당자 :
① 사업이행실적증명서는 완료한 전자투표 실적을 기재하여야 함. ②‘계약금액’은 부가가치세를 제외한 금액으로 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 함. ③ 사업이행실적증명서는 1건의 계약금액이 일천만원(￦10,000,000, 부가세제외) 이상의 실적에 한해 작성하고, 그 미만의 계약금액은 세금계산서사본, 계약서사본 등으로 실적을 갈음할 수 있다. 다만, 계약금액을 증명할 수 있는 증빙자료가 없는 경우에는 사업이행실적증명서를 제출하여야 실적을 인정함

【붙임_2】전자투표 시스템 요구사항

1. 요구사항 분류 목록

전자투표 시스템은 아래 요구사항의 모든 기능을 만족하여야 한다.

요구사항 분류	요구사항 약어	응락수준	요구사항 항목 수
기능 요구사항	SFR	필수	15
성능 요구사항	PER	필수	3
인터페이스 요구사항	SIR	필수	2
데이터 요구사항	DAR	필수	1
테스트 요구사항	TER	필수	2
보안 요구사항	SER	필수	6
품질 요구사항	QUR	필수	5
제약사항	COR	필수	1
사업 관리 요구사항	PMR	필수	5
사업 지원 요구사항	PSR	필수	4
합 계			44

2. 상세 요구사항

□ 기능 요구사항

요구사항 고유번호	SFR-001
요구사항 명칭	회원가입
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 이용기관 관리자 기능 ㅇ 이용기관은 최초 회원가입 시, 이용기관정보와 관리자의 인적사항 등을 기재하고, 휴대폰 실명인증을 통해 가입 신청서와 구비서류를 함께 제출한다. (구비서류: 전자투표 위탁 의결서, 신청자 자격을 증명하는 서류 등) ㅇ LH 관리자의 승인으로 회원가입이 완료된 이후, 해당 계정으로 선거개설 및 관리가 가능하다.
요구사항 고유번호	SFR-002
요구사항 명칭	회원정보 관리
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ LH 관리자, 시스템 관리자 기능 ㅇ 가입 신청서 현황을 목록을 통해 확인할 수 있고, 접수된 가입 신청서를 승인/반려한다. ㅇ 가입된 기관의 현황을 목록을 통해 조회하고, 해당 기관에서 진행한 선거정보를 확인할 수 있다.
요구사항 고유번호	SFR-003
요구사항 명칭	아이디 & 비밀번호 재발급
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 이용기관 관리자, LH 관리자, 시스템 관리자 기능 ㅇ ID, PW를 분실한 경우, 이용기관 관리자의 휴대폰 실명인증을 통해 ID&PW를 재발급 받을 수 있다. ㅇ 이용기관 관리자가 변경되었을 경우, LH 관리자와 유선상으로 상담 후 증빙서류를 제출하고 LH 관리자가 새로운 ID&PW를 발급한다.
요구사항 고유번호	SFR-004
요구사항 명칭	전자투표 선거 개설
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 이용기관 관리자 기능 ㅇ 선거일시, 투표매체, 보안방식 등의 선거정보를 입력한다. ㅇ 각 선거의 후보자 정보(후보자명, 사진, 공약, 후보자 정보 등)를 입력한다. ㅇ 후보자 선택투표일 경우에는 후보자간의 형평성을 고려하여 해당 선거의 후보자들에 대한 사진이나 약력 등의 정보 항목들은 동일한 형태로 구성하여 투표자들에게 제공되어야 한다. ㅇ 선거인 명부를 Excel 업로드 형식으로 등록하며, 선거인 중복·휴대폰번호오류 등을 체크하고 그 내역을 제공한다. ㅇ 투표화면 미리보기를 통해 작성된 내용이 실제 투표화면에 어떻게 보여지는지 확인할 수 있도록 지원한다. ㅇ 최종 개설 완료 시, 입력 정보의 정합성을 체크한 후 그 내용에 따라 이용금액이 책정되고 안내된다.
요구사항 고유번호	SFR-005
요구사항 명칭	전자투표 선거관리
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 이용기관 관리자 기능 ㅇ 개설된 선거의 선거정보와 후보자정보를 수정할 수 있다. ㅇ 선거인 명부 관리 기능을 통해 선거인의 조회/수정을 할 수 있다. ㅇ SMS/Email을 통한 메시지 발송과 이력을 관리한다. ㅇ 투/개표와 현장투표소 설정을 위한 관리기능을 제공한다. ㅇ 전체와 각 선거의 투표율을 확인할 수 있다.
요구사항 고유번호	SFR-006
요구사항 명칭	전자투표 선거정보 조회
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 투표자 기능 ㅇ 투표자는 SMS/Email 로 안내받은 URL 로 접속하여, 선거정보를 확인하고 투표를 진행할 수 있다.
요구사항 고유번호	SFR-007
요구사항 명칭	전자투표 투표인증을 위한 본인인증
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 투표자 기능 ㅇ 전자투표를 하기 위해서는 선거인명부상에 기재된 동호수와 「공동주택관리법 시행령」제22조에 부합하는 본인인증을 받아야 한다. ㅇ 투표는 1세대 당 1표를 원칙으로 함으로 선거인명부가 1세대 1인만 작성되도록 안내하여 이중투표․중복투표를 사전예방 하도록 노력 하여야 한다.
요구사항 고유번호	SFR-008
요구사항 명칭	전자투표 전송
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 투표자 기능 ㅇ 투표화면에서 후보자/안건을 선택하여 투표를 완료한다. ㅇ 투표데이터는 무결성, 기밀성이 보장되도록 전송/처리한다.
요구사항 고유번호	SFR-009
요구사항 명칭	전자투표 개표
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 이용기관 관리자 기능 ㅇ 투표 종료 후, 이용기관 관리자가 개표기능을 실행하면 자동으로 집계된다. ㅇ 현장투표(오프라인)가 있는 경우, 집계한 값을 입력한 후 개표를 진행한다. ㅇ 집계 시, 부정투표 값은 무효로 집계되고, 유효한 투표값은 모두 개표된다.
요구사항 고유번호	SFR-010
요구사항 명칭	전자투표 결과
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 이용기관 관리자, LH 관리자, 투표자 ㅇ 개표 후, 투표 결과는 웹페이지 상에서 표/차트 형식으로 제공된다. ㅇ 이용기관 관리자는 투표 결과를 인쇄 또는 Excel 형식으로 다운로드 받을 수 있다.
요구사항 고유번호	SFR-011
요구사항 명칭	투표 독려 기능
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 이용기관 관리자 ㅇ 투표 중에 제공되는 템플릿 혹은 직접입력으로 미투표자를 대상으로 독려 문자를 보낼 수 있다.
요구사항 고유번호	SFR-012
요구사항 명칭	현장투표 기능
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 이용기관 관리자, 투표자 ㅇ 선거인 개인이 PC, 모바일을 사용할 수 없는 환경을 위해 현장투표 기능을 제공한다. ㅇ 현장투표는 온라인투표(PC 등), 오프라인투표(수기투표)로 진행한다. ㅇ 현장투표소는 이용기관의 승인 후 개설할 수 있다. ㅇ 투표자 확인은 현장에서 대면확인 후, 시스템에 등록하여 투표할 수 있다. 이 경우 중복투표가 이루어지지 않도록 투표여부 실시간 확인 등 중복투표 예방을 위한 시스템을 갖추어야 한다.
요구사항 고유번호	SFR-013
요구사항 명칭	전자투표의 투표방식
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 전자투표의 투표방식으로는 다음과 같은 방식을 제공한다. - 선택투표 - 찬반투표 - 순위투표 (각 후보자/안건에 대하여 순위를 부여) - 점수투표 (각 후보자/안건에 대하여 1~100점까지의 점수를 부여) - 척도투표 (안건투표만 가능. 안건에 대해 1~5 점까지의 점수를 부여) ㅇ 현장투표(오프라인), 문자투표를 사용할 경우 순위, 점수, 척도 투표를 사용할 수 없다.
요구사항 고유번호	SFR-014
요구사항 명칭	전자투표의 투표매체
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 전자투표의 투표매체는 다음과 같이 제공한다 - PC (웹) - 모바일 (웹) - 문자투표 - 현장투표 (온라인, 오프라인)
요구사항 고유번호	SFR-015
요구사항 명칭	전자투표의 동시선거 지원
요구사항 분류	기능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 이용기관 관리자, 투표자 기능 ㅇ 선거인명부에서 선거구를 할당 후, 각 선거구의 투표를 동시에 진행할 수 있다. ㅇ 중복선거구 지원(최대 2개) - ex) 장기수선계획(소유주), 관리규약개정(거주자) 를 동시에 진행 가능

□ 성능 요구사항

요구사항 고유번호	PER-001
요구사항 명칭	페이지 디스플레이 소요시간
요구사항 분류	성능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 모든 페이지 디스플레이는 네트워크 왕복 시간을 제외하고 사용자가 요청한 시간으로부터 3초 이내에 완료되어야 함
요구사항 고유번호	PER-002
요구사항 명칭	동시 사용자 접속자 수
요구사항 분류	성능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 동시 사용자 수는 2,000명 이상을 지원하고 성능이 저하되지 않아야 함.
요구사항 고유번호	PER-003
요구사항 명칭	자원 사용량
요구사항 분류	성능	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 시스템의 메모리는 최대부하 상태에서도 90%이하 유지 ㅇ 백그라운드 작업을 위하여 CPU는 70%이하 유지

□ 인터페이스 요구사항

요구사항 고유번호	SIR-001
요구사항 명칭	사용자 인터페이스
요구사항 분류	인터페이스	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 입력, 수정, 삭제, 저장 등과 같은 사용자의 수행 활동에 대한 확인 메시지를 제공
요구사항 고유번호	SIR-002
요구사항 명칭	휴대폰 문자 송수신
요구사항 분류	인터페이스	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 휴대폰 문자 송수신 연계를 쉽게 할 수 있도록 한다.

□ 데이터 요구사항

요구사항 고유번호	DAR-001
요구사항 명칭	데이터 현행화
요구사항 분류	데이터	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ DB 구조의 설계는 전자투표 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고, 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려해야 함

□ 테스트 요구사항

요구사항 고유번호	TER-001
요구사항 명칭	단위 테스트
요구사항 분류	테스트	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 기능별로 단위 테스트 계획서, 시나리오, 테스트 자료, 체크리스트를 작성 제출 후 정상 유무 작동을 검사 ㅇ 단위 테스트 실패 시 성공까지 반복 테스트를 10회 이상 반복 후 오류 사항에 대해서는 원인분석과 해결방안 도출
요구사항 고유번호	TER-002
요구사항 명칭	통합 테스트
요구사항 분류	테스트	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 시스템 오픈 전 전수 테스트를 포함한 테스트로 테스트 계획서, 시나리오, 테스트 자료, 체크리스트를 작성하여 제출한다.

□ 보안 요구사항

요구사항 고유번호	SER-001
요구사항 명칭	보안기준 준수
요구사항 분류	보안	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 투입되는 인력 전원에 대해 소프트웨어 개발보안 교육을 실시해야 함 ㅇ 사업기간 중 취득 ․ 생성한 자료는 당사의 승인없이 타용도로 사용되거나 외부에 공개 ․ 유출되어서는 아니되며, 이를 위반하거나 사업자의 과실에 의한 보안사고발 생 시 일체의 민 ․ 형사상 책임을 짐
요구사항 고유번호	SER-002
요구사항 명칭	개인정보 보호
요구사항 분류	보안	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 개인정보 취급 시 개인정보 보호법을 준수해야 함 ㅇ 개인정보처리시스템의 안전성 확보조치 등 필요한 조치를 하여야 함 ㅇ 각종 침해사고에 대비하기 위한 인적, 물리적, 기술적 관리 방안을 마련해야 함
요구사항 고유번호	SER-003
요구사항 명칭	투표 데이터 보호
요구사항 분류	보안	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 투표 데이터는 무결성, 기밀성(비밀성)을 확보하여야 함 ㅇ 투표 데이터는 유효성을 확보하여야 함
요구사항 고유번호	SER-004
요구사항 명칭	보안취약점
요구사항 분류	보안	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 분야별, 구간별 보안 취약점 도출 및 해결 ㅇ 보안취약점(SQL Injection 등)을 방지하기 위한 보안조치를 수행
요구사항 고유번호	SER-005
요구사항 명칭	업로드 제한
요구사항 분류	보안	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 파일업로드를 통한 해킹을 방지하기 위해 웹서버 상에서 실행 가능한 파일(jsp, asp, php 등) 업로드를 제한할 수 있도록 조치
요구사항 고유번호	SER-006
요구사항 명칭	보안성 검증
요구사항 분류	보안	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 국가(미래창조과학부 또는 국가사이버안전센터)가 지정하는 정보보호전문 업체의 보안진단 또는 보안적합성 검증을 받거나, 암호모듈검증(KCMVP)을 받은 보안시스템을 적용.

□ 품질 요구사항

요구사항 고유번호	QUR-001
요구사항 명칭	품질 관리 방안
요구사항 분류	품질	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 제안사는 본 사업에 적용할 표준 프로세스, 개발방법론, 개발표준 등을 선정하고 효과적으로 적용하기 위한 방안, 필요한 요소기술의 식별 및 확보 방안을 제시해야 함 ㅇ 요구사항의 개발, 검증 및 개발단계별 추적성 확보를 위한 방안을 제시해야 함 ㅇ 지속적이고 효과적인 품질관리를 위한 품질활동 수행방안을 제시해야 함
요구사항 고유번호	QUR-002
요구사항 명칭	데이터 품질 향상
요구사항 분류	품질	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 테이블, 컬럼 코멘트를 정확하게 명시해야 함 ㅇ 테이블 간 중복데이터는 최소화 ㅇ 테이블 간 동일 데이터는 데이터 타입 일치
요구사항 고유번호	QUR-003
요구사항 명칭	데이터 표준화
요구사항 분류	품질	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 업무 분야별 상호 운용성을 확보하고 유사 분야 간 정보의 중복 관리를 방지, 정보항목 간 효율적으로 연계가 가능하도록 해야 함 ㅇ 자료 연계 및 상호참조를 위한 코드 표준화로 정보연계 기반 조성
요구사항 고유번호	QUR-004
요구사항 명칭	장애복구
요구사항 분류	품질	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 통상적인 업무 시간 중 장애 발생시 2시간 이내에 복구해야 함 ㅇ 야간 및 휴일에 장애 발생시 장애 접수 후 2시간 이내에 관련 인력이 현장에 도착하여 장애를 복구해야 함 ㅇ 장애조치 완료 후 처리사항에 대한 철저한 기록 관리를 수행해야 함
산출정보	장애처리 결과보고서
요구사항 고유번호	QUR-005
요구사항 명칭	응급장애 대응방안
요구사항 분류	품질	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 시스템의 최적 운용 방안 및 응급 장애 대응 방안 제시 ㅇ 각종 오류 및 장애 발생 시 즉각적인 지원을 받을 수 있는 기술지원부서, 협력사 및 전문 인력을 확보하여 지속적인 지원체계를 구축

□ 제약사항

요구사항 고유번호	COR-001
요구사항 명칭	웹표준 및 호환성 준수
요구사항 분류	제약사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ HTML5 지원 ㅇ Web 프로그램의 개발언어 및 개발환경은 Active-X 최소화 ㅇ 향후 IE12, 최신 한글버전 등을 고려한 기술지원 ㅇ 웹 표준 및 호환성 준수 ㅇ IE, Chrome 등 사용자의 다양한 브라우저 환경에서 원활히 구동되는 Cross Browsing 구현

□ 사업 관리 요구사항

요구사항 고유번호	PMR-001
요구사항 명칭	사업관리방법론
요구사항 분류	사업 관리	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 사업 관리 방법론을 통한 체계적인 사업관리 방안을 제시해야 함 ㅇ 시스템의 완성도를 높이기 위해 시스템을 체계적으로 관리하기 위한 구체적인 수단(절차, 도구, 지침)을 제시해야 함 ㅇ 요구사항 이력을 관리할 수 있어야 함
요구사항 고유번호	PMR-002
요구사항 명칭	사업수행 조직의 구성
요구사항 분류	사업 관리	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 사업 수행조직, 역할 및 일정에 대한 상세내용을제시해야 함 ㅇ 사업 관리자 및 수행인력은 사업의 성공적인 수행이 가능한 기술과 경험을 보유한 인력이 투입되어야 하며, 이를 확인할 수 있는 수단을 제시해야 함 ㅇ 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있는 지원조직을 제시해야 함 ㅇ 사업 목적을 달성하기 위한 전문기술의 필요, 예측하지 못한 문제의 해결 등의 사유로 추가인력투입을 요청할 수 있으며 주관사업자는 이에 응해야 함
요구사항 고유번호	PMR-003
요구사항 명칭	사업수행계획서 제출
요구사항 분류	사업 관리	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 사업 착수 시 착수계와 사업수행계획서를 제출하고 승인을 득하여야 함 ㅇ 계약 후 14일 이내 계약서, 제안요청서, 제안서를 근거로 일정계획, 인력투입계획, 보고계획, 산출물 관리계획, 교육계획, 유지관리 계획 등을 종합적으로 작성하여 제출하고 당사의 승인을 득해야 함 ㅇ 기술적용계획표의 기술표준을 준수하여야 하며, 사업수행계획서 작성 시 당사와 상호 협의 하에 조정할 수 있음 ㅇ 사업수행계획서 제출 시 대표자 및 참여자 보안서약서를 첨부하여야 함
산출정보	사업수행계획서
요구사항 고유번호	PMR-004
요구사항 명칭	각종 보고 및 산출물 관리
요구사항 분류	사업 관리	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 산출물 제출 목록의 각 보고 항목은 주기별로 성실히 작성하여 제출해야 함 ㅇ 분석·설계 산출물의 경우 항상 최신으로 관리해야 함 ㅇ 시스템 구축 산출물이 연속적으로 관리될 수 있도록 표준형식을 갖추어야 함
산출정보	각종 산출물
요구사항 고유번호	PMR-005
요구사항 명칭	완료보고서 제출
요구사항 분류	사업 관리	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 사업 종료일 2주전까지 기술준수결과표와 함께 각종 산출물, 지침서 등을 정리하여 완료보고서 형태로 제출하고 당사 승인을 득해야 함 ㅇ 당사는 필요한 경우 완료보고서의 보완·수정을 요청할 수 있음 ㅇ 최종 승인된 완료보고서는 책자형 3부 및 CD 2장(USB 2개로 대체 가능)으로 제작하여 사업 종료일까지 제출해야 함
산출정보	완료보고서(산출물)

사업 지원 요구사항

요구사항 고유번호	PSR-001
요구사항 명칭	비상대응체계 구축
요구사항 분류	사업 지원	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 시스템의 최적 운용 방안 및 응급 장애 대응 방안 제시 ㅇ 각종 오류 및 장애 발생 시 즉각적인 지원을 받을 수 있는 기술지원부서, 협력사 및 전문 인력을 확보하여 지속적인 지원체계를 구축 ㅇ 비상연락망을 최신으로 유지하고 당사에도 변경시마다 보고해야 함
요구사항 고유번호	PSR-002
요구사항 명칭	기술지원
요구사항 분류	사업 지원	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 고객의 PC, 스마트폰 등 호환성 문제 발생 시 조치 ㅇ 장애 복구, 시스템 관리 및 백업에 관한 사항을 처리 ㅇ 사업 솔루션 서비스 운영, 유지보수 및 기능개선 ㅇ 구체적인 사항은 당사와 협의하여 진행함
요구사항 고유번호	PSR-003
요구사항 명칭	교육지원
요구사항 분류	사업 지원	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 사업과 관련된 시스템 운영 및 관리에 필요한 사항에 관하여 교육계획서를 작성하고 실무 담당자 및 현업부서 담당자에게 교육을 실시하여야 함 ㅇ 용역참여인력에 대해 지속적인 기술교육을 실시하여 업무능력을 배양해야 함 ㅇ 장애 복구, 시스템 관리 및 백업에 관한 사항을 체계적으로 실무 담당자에게 전달 ㅇ 구체적인 사항은 당사와 협의하여 진행함
요구사항 고유번호	PSR-004
요구사항 명칭	콜센터 지원
요구사항 분류	사업 지원	응락수준	필수
요구사항 세부내용	ㅇ 고객센터 구축 및 운영 ㅇ 상담내역 관리 ㅇ 구체적인 사항은 당사와 협의하여 진행함